Algemene voorwaarden

Madde 1: Tanımlar

  1. Bu genel şartlarda, Avrupa Yöresel, Amsterdam'da bulunan, Ticaret Sicil Numarası 81009666 olan satıcı olarak anılacaktır.
  2. Satıcının karşı tarafı, bu genel şartlarda alıcı olarak anılacaktır.
  3. Taraflar, satıcı ve alıcıyı birlikte ifade eder.
  4. Sözleşme, taraflar arasındaki satış sözleşmesini ifade eder.

 

Madde 2: Genel Şartların Uygulanabilirliği

Bu şartlar, satıcı tarafından veya onun adına yapılan tüm teklifler, teklifler, sözleşmeler ve hizmet veya mal teslimlerine uygulanır.

Bu şartlardan sapma, yalnızca taraflar arasında açıkça ve yazılı olarak anlaşıldığında mümkündür.

 

Madde 3: Ödeme

  1. Tam satış fiyatı her zaman hemen web mağazasında ödenir. Rezervasyonlarda bazı durumlarda bir ön ödeme beklenir. Bu durumda alıcı, rezervasyonun ve ödemenin bir kanıtını alır.
  2. Alıcı zamanında ödeme yapmazsa, borçlu olur. Alıcı ödeme yükümlülüklerini yerine getirene kadar satıcı borçlarını askıya alma hakkına sahiptir.
  3. Alıcı borçlu kaldığında, satıcı tahsilata geçme hakkına sahiptir. Bu tahsilat masrafları, hukuki olmayan tahsilat masrafları için Tazminat Kararı'na göre hesaplanır.
  4. Alıcı, satıcının talep üzerine ödemenin yapılmadığı durumlar olan tasfiye, iflas, haciz veya ödeme erteleme durumlarında talepleri hemen vadesi geçerli hale gelir.
  5. Alıcı, satıcının görevini yerine getirmesine yardımcı olmayı reddederse, yine de satıcıya belirlenen fiyatı ödemekle yükümlüdür.

 

Madde 4: Teklifler, Teklifler ve Fiyatlar

  1. Teklifler bağlayıcı değildir, ancak teklifin kabul süresi belirtilmişse bağlayıcıdır. Teklif belirtilen süre içinde kabul edilmezse, teklif geçersiz hale gelir.
  2. Tekliflerde belirtilen teslimat süreleri işaretleyici niteliktedir ve aşılmasını sağlayan alıcıya sözleşmenin feshetme veya tazminat talebi hakkı vermez, taraflar açıkça ve yazılı olarak farklı bir şey kararlaştırmadıkça.
  3. Teklifler ve teklifler otomatik olarak yeniden siparişler için geçerli değildir. Tarafların bunu açıkça ve yazılı olarak kararlaştırmaları gerekir.
  4. Teklifler, teklifler ve faturalarda belirtilen fiyat, KDV ve gerektiğinde hükümet harçlarını içeren satış fiyatından oluşur.

Madde 5: Cayma Hakkı

  1. Tüketici, siparişi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde neden belirtmeksizin sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Süreler, tüketici tarafından tamamı alındığında başlar.
  2. Ürünlerin özel özelliklere göre özel olarak üretildiği veya kısa ömürlü olduğu durumlarda cayma hakkı yoktur.
  3. Tüketici, satıcının sağladığı bir cayma formunu kullanabilir. Satıcı, bu formu talep edildiğinde tüketiciye hemen sunmakla yükümlüdür.
  4. Düşünme süresi boyunca tüketici, ürünü ve ambalajını dikkatli bir şekilde kullanmalıdır. Ürünü değerlendirebilmek için gerekli olmayan bir şekilde ürünü çıkarmamalı veya kullanmamalıdır. Cayma hakkından yararlanırsa, kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünü, tüm verilen aksesuarlarıyla ve mümkünse orijinal gönderim paketi içinde satıcıya iade etmelidir.

 

Madde 6: Sözleşmenin Değiştirilmesi

  1. Sözleşmenin uygulanması sırasında, işleri düzgün bir şekilde gerçekleştirmek için yapılması gereken işleri değiştirmenin veya tamamlamanın gerektiği ortaya çıkarsa, taraflar sözleşmeyi zamanında ve karşılıklı olarak buna göre uyarlarlar.
  2. Taraflar, sözleşmenin değiştirilmesi veya tamamlanması konusunda anlaştıklarında, bu değişikliğin veya eklemenin tamamlanma süresini nasıl etkileyebileceğini mümkün olan en kısa sürede alıcıya bildirir. 
  3. Eğer sözleşmenin değiştirilmesi veya tamamlanması finansal veya kalitatif sonuçları doğuruyorsa, satıcı bunu önceden yazılı olarak alıcıya bildirir. 
  4. Taraflar sabit bir fiyat üzerinde anlaştıklarında, satıcı değişikliğin veya ekleme için bu fiyatın üzerine çıkıp çıkmadığını belirtir.
  5. Bu maddeye ait üçüncü madde hükmünden sapma durumunda, değişiklik veya eklemenin nedeni satıcıya atfedilebilecek koşullar nedeniyle oluşuyorsa, satıcı ek maliyetleri fatura edemez.

 

Madde 7: Teslim ve Riskin Devri

  1. Satıcının malı teslim aldığı andan itibaren riski alıcıya geçer.

 

Madde 8: İnceleme ve Şikayetler

  1. Alıcı, teslimat anında teslim edilen malı mümkün olan en kısa sürede kontrol etmelidir ve teslim edilen malın kalitesinin ve miktarının taraflar arasında anlaşılan şeyle uyumlu olup olmadığını kontrol etmelidir.
  2. Malın hasar, eksiklik veya kaybına ilişkin şikayetler, malın alıcı tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde yazılı olarak satıcıya bildirilmelidir.
  3. Şikayet geçerli ise, satıcı malı onarmak veya yeniden teslim etmek veya teslimatı reddetmek ve alıcıya satış fiyatının bir kısmı için bir kredi notu göndermek hakkına sahiptir.
  4. Küçük ve/veya endüstride yaygın olan sapmalar ve kalite, miktar, boyut veya işçilikteki farklılıklar satıcıya karşı ileri sürülemez.
  5. Belirli bir ürünle ilgili şikayetler, diğer ürünleri veya aynı anlaşmaya ait olan diğer parçaları etkilemez.
  6. Mallar alıcı tarafından işlenirken daha fazla şikayet kabul edilmez.

 

Madde 9: Numuneler ve Modeller

  1. Alıcıya bir numune veya model gösterildiyse veya verildiyse, bu sadece bir belirginlik olarak verildiği varsayılır ve teslim edilen şeyin buna uyması gerekmez. Bu durum, tarafların teslim edilecek şeyin buna uymasını açıkça ve yazılı olarak kararlaştırdıkları durumlar dışında böyledir.
  2. Taşınmaz bir şeye ilişkin anlaşmalarda, alanın yüzeyini veya diğer boyutları ve işaretlemeleri belirtmek de sadece bir belirginlik olarak kabul edilir ve teslim edilecek şeyin buna uyması gerekmez.

 

Madde 10: Teslimat

  1. Teslimat, "fabrikadan/mağazadan/depodan" gerçekleştirilir. Bu, tüm maliyetlerin alıcıya ait olduğu anlamına gelir.
  2. Alıcı, satıcının malı kendisine teslim ettiği veya teslim ettirdiği anı veya malların kendisine uygun bir şekilde teslim edildiği veya edilmeyi kabul ettiği anı kabul etmelidir.
  3. Alıcı teslimatı reddeder veya teslim için gerekli bilgi veya talimatları verme konusunda ihmal ederse, satıcı malı alıcı adına saklama hakkına sahiptir.
  4. Mal teslim edildiğinde, satıcı teslimat ücreti talep etme hakkına sahiptir.
  5. Satıcının anlaşmanın uygulanması için alıcının bilgilerine ihtiyaç duyması durumunda, teslimat süresi, alıcının bu bilgileri satıcıya sağladıktan sonra başlar.
  6. Satıcının verdiği teslim süresi endikatiftir. Bu asla kesin bir süre değildir: Alıcı, satıcıyı yazılı olarak temerrüde düşürmelidir.
  7. Satıcı, malları bölümler halinde teslim etme hakkına sahiptir, taraflar bununla ilgili olarak yazılı olarak farklı bir şey kararlaştırmadıkça veya bölüm teslimine bağımsız bir değer atamazsa. Satıcı, bölüm teslimi durumunda bu bölümleri ayrı ayrı faturalandırma hakkına sahiptir.

 

Madde 11: Mücbir Sebep

  1. Satıcı, mücbir sebepten dolayı taahhütlerini zamanında veya düzgün bir şekilde yerine getiremezse, alıcı tarafından uğranan zararlardan sorumlu değildir.
  2. Mücbir sebep, tarafların sözleşme yapılırken hesaplayamayacakları bir durumu ifade eder ve sözleşmenin normal uygulanmasının alıcıdan makul bir şekilde beklenemeyeceği durumları içerir. Örneğin hastalık, savaş tehlikesi, iç savaş ve ayaklanma, grev, sabotaj, terör, enerji kesintisi, sel, deprem, yangın, işgal, işçi grevi, işçi kıyımı, değiştirilmiş hükümet tedbirleri, taşıma zorlukları ve satıcının işini etkileyen diğer aksaklıklar gibi durumlar bu kapsamdadır.
  3. Ayrıca, satıcının taahhütlerini yerine getirmek için bağımlı olduğu tedarikçi firmaların, satıcıya karşı taahhütlerini yerine getirmediği bir durumu da mücbir sebep olarak kabul ederler, ancak bu durum satıcıya atfedilemiyorsa. 
  4. Bu tür bir durumun olması durumunda satıcının taahhütlerinin yerine getirilmesi 30 takvim günü boyunca yapılmazsa, taraflar sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir. 
  5. Mücbir sebep üç aydan daha uzun sürerse, alıcı derhal feshetme hakkına sahiptir. Feshetme sadece taahhütlü bir mektup ile yapılabilir.

 

Madde 12: Hakların Devri

  1. Bu anlaşmadan doğan haklar, diğer tarafın önceden yazılı onayı olmadan devredilemez. Bu hüküm, Medeni Kanunun 3:83, ikinci fıkra hükmü uyarınca taşın. 

 

Madde 13: Mülkiyet Şartı ve Tutağı Hakkı

  1. Satıcının sahip olduğu mallar ve teslim edilen mallar ve parçalar, alıcı anlaşılan tam fiyatı ödeyene kadar satıcının mülkiyetinde kalır. Bu süre boyunca, satıcı mülkiyet şartını ileri sürebilir ve malları geri alabilir.
  2. Anlaşılan ileri ödeme veya fiyat anlaşmaya uygun bir şekilde ödenmezse, satıcı işleri ileri bir tarihe kadar ertelemek hakkına sahiptir. Bu durumda, alıcıya karşı bir gecikme söz konusudur. Bu durumda gecikmiş teslimat, satıcıya karşı ileri sürülemez.
  3. Satıcı, mülkiyeti altındaki malları rehin verme veya başka bir şekilde herhangi bir yük getirme hakkına sahip değildir.
  4. Satıcı, mülkiyet şartına tabi olan malları sigortalamayı ve yangın, patlama ve su hasarı ile hırsızlık dahil olmak üzere bu tür hasarlar karşısında sigortalamayı taahhüt eder ve bu poliçeyi ilk talepte göstermeyi kabul eder.
  5. Mal henüz teslim edilmemişse, ancak anlaşılan önceden ödeme veya fiyat anlaşmaya uygun bir şekilde ödenmemişse, satıcının alıcıya karşı bir tutağı vardır. Mal, alıcı tamamen ve anlaşıldığı gibi ödeme yaptığında teslim edilmez.
  6. Alıcı, iflas, konkordato veya ödeme ertelemesi durumlarında satıcının yükümlülüklerinin derhal talep edilebileceğini kabul eder.

 

Madde 14: Sorumluluk

  1. Bir anlaşmanın yürütülmesi ile ilgili olarak ortaya çıkan zararlardan doğan herhangi bir sorumluluk, söz konusu durumda ilgili sorumluluk sigortası tarafından ödenen tutarla sınırlıdır. Bu tutar, ilgili poliçe gereği kendi katkı payı miktarı ile artırılır.
  2. Satıcının veya üst düzey yöneticisi olan alt yetkililerinin kasten veya bilinçli bir şekilde işlediği zararlardan kaynaklanan sorumluluk hariç tutulmamıştır.

 

Madde 15: Şikayet Yükümlülüğü

Alıcı, gerçekleştirilen işlerle ilgili şikayetleri derhal satıcıya bildirmek zorundadır. Şikayet, eksikliği en ayrıntılı şekilde açıklamalıdır, böylece satıcı bunun üzerine uygun bir şekilde yanıt verebilir.

Bir şikayet haklı ise, satıcı malı onarmak ve gerektiğinde değiştirmekle yükümlüdür.

 

Madde 16: Garantiler

  1. Anlaşmada garanti şartları varsa, aşağıdaki koşullar geçerlidir. Satıcı, satılanın anlaşmaya uygun olduğunu, kusursuz çalışacağını ve alıcının kullanmayı düşündüğü amaç için uygun olduğunu garanti eder. Bu garanti, malın alıcıya teslim edildiği tarihten itibaren iki takvim yılı boyunca geçerlidir.
  2. Bahsedilen garanti, satıcı ile alıcı arasında bir garanti ihlali sonuçlarının tamamen satıcının sorumluluğuna geleceği bir risk dağılımı oluşturmak amacıyla verilmiştir ve satıcı, garanti ihlali nedeniyle 6:75 BMK maddesine dayanamaz. Önceki cümlenin hükmü, garanti ihlalinin alıcı tarafından bilinse veya bir araştırma yapılması ile bilinebileceği durumlar için de geçerlidir.
  3. Bahsedilen garanti, kusurlu veya yanlış kullanım sonucu oluşan kusurlar için geçerli değildir veya izinsiz olarak alıcı veya üçüncü taraflar tarafından değişiklik yapılmaya çalışılmışsa veya satın alınan şeyin amacına uygun olmayan amaçlar için kullanılmışsa geçerli değildir. Satıcının verdiği garanti, bir üçüncü taraf tarafından üretilen bir şey için verilen garanti ile sınırlıdır.

 

Madde 17: Fikri Mülkiyet

  1. Avrupa Yöresel, tüm ürünler, tasarımlar, çizimler, yazılar, veri taşıyıcıları veya diğer bilgiler, teklifler, resimler, çizimler, modeller, maketler dahil olmak üzere tüm fikri mülkiyet haklarını (telif hakkı, patent hakkı, marka hakkı, desen ve model hakkı vb.) saklar, taraflar yazılı olarak başka bir şey kararlaştırmadıkça. Müşteri, bahsedilen fikri mülkiyet haklarını önceden yazılı izin olmaksızın kopyalayamaz, üçüncü taraflara gösteremez veya sunamaz veya başka bir şekilde kullanamaz.

 

Madde 18: Genel Şartların Değiştirilmesi

  1. Avrupa Yöresel, bu genel şartları değiştirme veya tamamlama hakkına sahiptir.
  2. Nebelere önemsiz değişiklikler her zaman yapılabilir.
  3. Önemli içerik değişikliklerini Avrupa Yöresel, mümkünse müşteri ile önceden görüşecektir.
  4. Tüketici, genel şartlarda önemli bir değişiklik olduğunda anlaşmayı feshetme hakkına sahiptir.

 

Madde 19: Yetki ve Uygulanacak Hukuk

  1. Taraflar arasındaki her anlaşmada sadece Hollanda hukuku uygulanır.
  2. Avrupa Yöresel'in bulunduğu yerin ilçesindeki Hollanda mahkemesi, taraflar arasındaki herhangi bir anlaşmazlığı çözmek için münhasıran yetkilidir, kanun zorunlu olarak başka bir şey belirtmedikçe.
  3. Viyanada Yapılan Mal Alımına İlişkin Sözleşmelerin Uygulanabilirliği hariç tutulmuştur.
  4. Mahkeme kararıyla bu genel şartların bir veya daha fazla hükmü haksız derecede yüksek bulunursa, diğer hükümler etkilenmeden geçerli olmaya devam eder.

Bu genel şartlar geçerlilik tarihinden itibaren uygulanmaya başlamıştır: 1 Eylül 2023